Általános szerződési feltételek

A diamondsexshop.hu webáruház Általános Szerződési Feltételei 2021.07.01. Tartalomjegyzék Oldalszám 1./ Meghatározások 3 2./ Vállalkozás adatai 4 3./ Általános tudnivalók 4 4./ Webáruházban található termékek 5 5./ A vásárlás menete 7 6./ Vásárlás előzetes regisztrációval 8 7./ Fizetés, a szerződés teljesítése 10 8./ Általános tájékoztatás a csomagolás és a küldemény diszkréciójáról 11 9./ Tulajdonjog fenntartás 11 10./ Fogyasztói jogok, panaszkezelés, békéltető testület 11 10.1. Fogalmak 12 10.2. Árfeltüntetési kötelezettség 13 10.3. Csomagolási kötelezettség 14 10.4. Panaszkezelés általános szabályai 14 10.5. Békéltető testület eljárása 17 11. / Elállási jog 21 12./ Az elállási jog joghatásai 21 13./ Kellékszavatosság 23 14./ Termékszavatosság 24 15./ Jótállás 25 16./ Záró rendelkezések 26 1./ Meghatározások Az ÁSZF hatálya Jelen Általános Szerződési Feltételek a Diamond 99 Kft. mint vállalkozás tulajdonában és üzemeltetésében álló: www.diamondsexhop.hu honlapon keresztül történő vásárlói (fogyasztói) megrendelésre, vásárlásra, fogyasztói szerződésre vonatkoznak. Jelen ÁSZF hatálya Magyarország területén kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre, amely a Diamond 99 Kft. és a fogyasztó (megrendelő, vásárló) között elektronikusan jön létre. Jogforrások: 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet – A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól, 151/2003. (IX.22.) Korm.rend. – Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról, 45/2014. (II.26.) Kormányrend. – A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés részletes szabályairól, 1997. évi CLV. törvény – A fogyasztóvédelemről, 2001. évi CVIII. törvény - Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről, 2013. évi V. törvény – A Polgári Törvénykönyvről. Nyilatkozatok: A szerződés nyelve: magyar. A szerződésre magatartási kódex nem vonatkozik. A szerződés írásbeli szerződésnek minősül. Az ÁSZF nyomtatható verziója itt található. 2./ Vállalkozás adatai: Név: Diamond 99 Kft. Cím: HU-1077 Budapest, Baross tér 17. fszt. 1. Postacím és üzlet: HU-1077 Budapest, Baross tér 17. fszt. 1. Adószám: 13929653-2-42 Cégjegyzékszám: Cgj. 01-09-330709 Engedély: Gazdasági Minisztérium (MKEH) engedélyszám csomagküldésre: C/003157 Ügyfélszolgálat, panaszkezelés: Cím: 1077 Budapest, Baross tér 17. fszt. 1. E-mail: info@diamondsexshop.hu Tel.: 06 20 250-2414 (hétköznap: 10.00. – 19.00) Kapcsolattartó: Barabás Miklós Nyitva tartás: Hétfő-Péntek: 10.00 - 19.00. Szombat: 10.00-14.00. 3./ Általános tudnivalók 3.1. A Webáruház az interneten a http://diamondsexshop.hu/ URL alatt található. 3.2. Az ÁSZF szerinti szerződés létrejön: a webáruház megtekintésével, regisztrációval, vásárlással, vagy bármely más határozott tevékenységgel, amely érinti a weboldalt. A Weboldal szolgáltatásainak igénybe vételével a Felhasználó egyben elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el az ÁSZF-ben foglaltakat. 3.3. A Webáruházban történő megrendeléshez/vásárláshoz lehetséges, de nem kötelező regisztrálni. A szerződés létrejöttéhez a Vállalkozás köteles elkérni az adó- és számviteli jogszabályok szerinti személyi azonosító adatokat. 3.4. A regisztráció előnyei: - a rendelés nyomon követésének könnyebb volta, - törzsvásárlói program keretében akár állandó 5% kedvezmény, - a termékek lehetséges hozzáadása a 'kedvencekhez', - korábbi rendelések visszakereshetősége. 3.5. A Webáruház oldalának megtekintése és azon bármilyen jogi kötelezettséggel járó cselekvés kizárólag betöltött 18 éves életkor feletti teljes cselekvőképességgel rendelkező magánszemélyek számára lehetséges. 3.6. Az árak minden esetben a fizetendő (bruttó), ÁFA-val növelt értékkel kerülnek feltüntetésre. 3.7. Az előzetes regisztráció nélküli vásárlásra a regisztrációt követő vásárlásra irányadó szabályok vonatkoznak értelemszerűen. 3.8. Nem áll rendelkezésre a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex. 4./ A Webáruházban található termékek 4.1. A termékek egy része lezárt csomagolású kép- és hangfelvételnek, szerzői joggal védett „műnek” minősül, más részük szexuális segédeszközök vagy olyan zárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontásuk után nem küldhetők vissza. 4.2. A kiegészítő-, és segédeszközök műanyag, gumi, lágy gumi, zselés, szilikon, szilikon tartalmú, bőr és bőrszerű anyagból készültek. Fentiek okán az emberi bőrrel való érintkezéshez nélkülözhetetlenek a súrlódást megszüntető/csökkentő síkosító folyadékok, melyek megakadályozzák a hámsérülést. 4.3. Egyes termékekhez kizárólag víz alapú síkosítók használhatók! Egyes anyagokat - például a „cyber-t” vagy a gumit - kikezdi az olaj-bázisú folyadék, ezzel nagymértékben rövidítve a használhatóság idejét. Fentiekből figyelmen kívül hagyásából eredő kárért, költségért a vállalkozás felelősséget nem vállal. 4.4. A webáruházban kapható síkosítók 100%-ban kondombarátok. 4.5. A webáruházban elérhető tabletták, kapszulák, krémek, cseppek kizárólag étrend- kiegészítők, melyek nem rendelkeznek semmilyen gyógy- vagy gyógyító hatással! Súlyos szívbetegség és szívelégtelenség, valamint rossz közérzet esetén használatuk nem javasolt. A leírt jellemzők, hatások egyéntől függően változhatnak. A felsorolt hatásokat klinikai vizsgálatok nem igazolják, azokat a gyártói ajánlás, valamint fogyasztói visszajelzések alapján, tájékoztató jelleggel közöljük! 4.6. A ruhaneműk anyag-összetételei minden egyes darabnál fel vannak tüntetve. Használatukra az általános mosási, szárítási, vasalási szabályok vonatkoznak. 4.7. A krémek, habok, olajok, síkosítók külső használatra készültek. Alkalmasak a bőr nedvesítésére, síkosítására, fényesítésére. Némely - úgynevezett melegítő vagy forrósító - krémek hatóanyagainak köszönhetően kellemes, meleg érzést váltanak ki a bőrön. Egyes termékek különféle ízesítéssel kerülnek forgalomba, ennek ellenére kizárólagosan fogyasztási célú használatuk nem javasolt. 4.8. Ha bármely termék alkalmazása közben vagy után bármilyen kellemetlen, szokatlan érzést, mellékhatást, esetleg allergiás reakciót észlel a vásárló, kérjük a használatot azonnal függessze fel és konzultáljon orvossal! 4.9. Vállalkozó mindegy egyes termékhez biztosítja a használati utasítás elérhetőségét és megismerhetőségét. Tárolás: száraz, szobahőmérsékletű helyen, felhasználhatóság: a terméken jelzett időpontig. Gyermekek elől elzárandó termékek! 4.10. Vállalkozó a termékek adatlapjain tünteti fel az egyes termékek lényeges tulajdonságait tartalmazó leírásokat azzal, hogy megrendelő a kiválasztott termék tényleges tulajdonságairól részletesen a termékhez csatolt használati útmutatóból tájékozódhat. Vállalkozó termékhez a jogszabályi előírások keretein belül használati útmutatót csatol, azonban amennyiben a megrendelő véletlenül mégsem kapná meg a használati útmutatót a termékkel együtt, köteles ezt a tényt haladéktalanul, még a termék használata előtt az ügyfélszolgálatnak jelezni, a vállalkozó pedig köteles haladéktalanul pótolni azt. A jelzés elmaradása miatt a megrendelőnek/vásárlónak keletkezett kárért, költségért a vállalkozó felelősséget nem vállal. 5./ A vásárlás menete : 5.1. A vásárló a megrendelni kívánt termékeket összeválogathatja a bal oldali kategóriarendszert böngészve, vagy a weboldalon bal oldalt fent elhelyezett keresőmező segítségével, ahová terméknevet, kulcsszót vagy cikkszámot beírva azonnal megtalálhatja a keresett terméket. 5.2. A Kosárba gomb vásárló általi megnyomása után a termék a jobb felül látható kosárba kerülnek. Amennyiben a kívánt terméknél választási opció is van (pl. többféle szín, méret), akkor a terméklistából a kosárba gombra történő kattintás után a rendszer automatikusan a bővebben nézetet mutatja, ahol a kívánt opció megjelölése után a vásárló a megfelelő terméket teheti a kosárba. 5.3. A vásárló a válogatás befejezése után a 'Megrendelés' feliratú gombra történő kattintás után a rendelés lezárásához szükséges oldalakra ugrik a rendszer, ahol a Kosár tartalma szerkeszthető, megadható a fizetési és szállítási mód, valamint a vásárláshoz szükséges adatok megadása, egyeztetése történik. 5.4. A megrendelés folyamán megadott adatok hibáinak javítására a „Megrendelés véglegesítése” gomb megnyomása előtt még ismételt lehetősége van a vásárlónak. A regisztráció alkalmával megadott felhasználói adatokat a vásárló a bejelentkezés után bármikor meg tudja változtatni az Adminisztráció/Felhasználói adatok menüpont alatt. 5.5. A Kosár tartalma bármikor ellenőrizhető, változtatható, vagy akár törölhető. 5.6. A megrendelés folyamata egy Megrendelés véglegesítése oldallal zárul, ahol a vásárlónak lehetősége van egyeztetni az adatokat, az ÁSZF elfogadásával elküldeni megrendelést vagy elállni az ügylettől. A megrendeléssel a vásárló kötelező érvényű ajánlatot tesz 5.7. A megrendelésről minden vásárló elektronikus formában (e-mail-ben) visszajelzést kap. Az e-mail üzenet tartalmazza a megrendelt termék megnevezését, leírását, a vállalkozás nevét, üzleti adatait, a termék vételárát és más esetleges díjakat, az elállási jogról szóló tájékoztatást, szavatossági jogokat, ügyfélszolgálati információkat, információt a digitális adattartalom működéséről, a békéltető testülethez fordulás lehetőségét és minden kapcsolódó jogszabályi előírást. A visszaigazolás nem jelenti a vásárló ajánlatának elfogadását. 5.8. A megrendelés feldolgozása után, a vállalkozás ügyfélszolgálati munkatársa telefonon megkeresi a vásárlót a megrendelésének további megerősítése és a megadott adatok, tájékoztatók egyeztetése céljából. Korábbi sikeresen teljesült megrendelés és vásárlás esetén a vállalkozásnak joga van ezt a többlet tájékoztatást kihagyni. 5.9. A Webáruház megrendelőlapján található egy "Megjegyzés" rovat, aminek kitöltése nem kötelező. Ezen rovat kitöltésével a vásárlónak lehetősége nyílik arra, hogy közölje esetleges észrevételeid, kéréseit a megrendelt termékkel kapcsolatban Vásárlói kérést, észrevételt, esetleges reklamációt vállalkozó az Ügyfélszolgálati elérhetőségén is befogad. 5.10. Vállalkozó a készleteket minden egyes terméknél megjelöli: „Raktáron-azonnal vihető'” felirat esetén a termékből van raktáron. A termékekre folyamatosan és különböző formában (internet, SMS, telefon, postai levél, személyes megkeresés) érkeznek rendelések, amiből adódóan olykor előfordulhat megrendelés torlódás, feldolgozási többlet időigény. A rendelések beérkezési sorrendben folyamatosan feldolgozásra kerülnek. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy hiába mutat a készlet rendszer valamely termékből raktárkészletet, ha azt a csomagolás alkalmával hibásnak vagy sérültnek ítéljük, akkor nem kerül kiszállításra vásárló részére. Erről az időleges akadályozó tényről vállalkozó értesíti a vásárlót. 6./Vásárlás előzetes regisztrációval 6.1. A megrendelés ebben az esetben regisztrációval kezdődik. Megrendelő a Weboldalon történő regisztrációjával, adatai önkéntes megadásával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Weboldalon közzétett Adatvédelmi Nyilatkozat feltételeit megismerte és elfogadja, az Adatvédelmi nyilatkozatban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul, valamint, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadja, a rendelés, fizetés, teljesítés menetével tisztában van. 6.2. A Webáruházat a megrendelő által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető hibásnak tűnő teljesítésért, szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A vállalkozást nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a megrendelő a felhasználónevét, jelszavát elfelejti, eltéveszti vagy az illetéktelenek számára bármely nem a vállalkozónak felróható okból hozzáférhetővé válik. 6.3. A megrendelő az elektronikus úton történő megrendelés elküldésével kötelező érvényű ajánlatot tesz a kosárban található termékek megvételére, és elfogadja jelen Általános Szerződési Feltételek érvényességét. 6.4. A vállalkozó ezt követően egy elektronikus e-mail útján megerősíti, hogy a vásárló/megrendelő rendelését a vállalkozó megkapta; ez azonban nem jelenti a vásárló/megrendelő ajánlatának elfogadását. 6.5. A szerződés csak akkor tekinthető megkötött szerződésnek, ha a vállalkozó megerősíti a rendelés elfogadását. Amennyiben a megrendelő/vásárló az ajánlat elfogadásának a megerősítő visszaigazolást 48 órán belül nem kapja meg, abban az esetben a vállalkozó mentesül az ajánlati kötöttség alól. 6.6. A megrendelés, vagy annak visszaigazolása akkor tekinthető a vállalkozóhoz vagy a megrendelőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Nem terheli a vállalkozót semmilyen felelősség abban az esetben, amennyiben a visszaigazolás azért nem érkezik meg a megrendelőhöz, mert hibás e-mail címet adott meg, az e-mail fiókjának tárhely telítettsége miatt az számára nem hozzáférhető, illetve egyéb, a vásárlónak felró tévedés, elírás, hiba, stb. miatt. 6.7. Amennyiben a megrendelt árucikk nem áll rendelkezésre a rendelés idején, illetve nem beszerezhető 7 napon belül, a vállalkozó fenntartja magának a jogot, hogy ne fogadja el a megrendelést, ebben az esetben szerződéskötés nem történik, amiről a megrendelő értesítést kap. Bármely, esetlegesen korábban eszközölt kifizetés visszatérítéséről a vállalkozó haladéktalanul gondoskodik . 7./ Fizetés, a szerződés teljesítése 7.1. A vállalkozó minden árat magyar forintban ad meg, amely magában foglalja az ÁFÁ-t és a csomagolás költségeit. A szállítási költségről a megrendelő a megrendelés előtt külön tájékoztatást kap, melyet a megrendeléssel egyidejűleg elfogad. 7.2. A megrendelési folyamat befejezése után a vásárló választhat a megjelenő fizetési és átvételi módok közül. A választható átvételi és fizetési módok: személyes átvétel üzlethelyiségben, személyes átvétel, GLS ponton, Posta ponton, Pick Pack ponton, illetve kézbesítés MPL vagya GLS futárszolgálat útján. A választható fizetési módok: előre utalás, illetve utánvéttel történő fizetés. 7.3. Vállalkozó csak kivételes esetben kér előre utalással történő fizetést. Ez az esetkör a szokásosnál több vagy magasabb összegű rendelések esetén alkalmazott. 7.4. Amennyiben a megrendelő/vásárló a megrendelt terméket a vállalkozó üzlethelyiségében kívánja átvenni, úgy azt előzetesen megjelölheti megrendelése során. 7.5. Amennyiben a megrendelő/vásárló az ország több száz pontján található Pick Pack Pontok egyikén szeretné átvenni és fizetni a terméket, úgy ezt a módot köteles megjelölni a megrendelése során. Vállalkozó tapasztalata alapján az általa feladott küldemények többsége a feladást követően Budapesten 1-2, Budapesten kívül 2-3 munkanapon belül érkezik meg a kiválasztott átvételi pontra. Vállalkozó itt csatolja a Pick Pack Pontok átvételi és fizetési információit. 7.6. Postai utánvét útján történő átvétel és fizetés esetén vállalkozó megbízásából a Magyar Posta Futárcége (MPL) vagy a GLS kézbesíti a terméket tartalmazó küldeményt. A Vállalkozó által felszámított szállítási költség 15.000,-Ft összeget meghaladó megrendelés felett: 0,-Ft, 15.000,-Ft vagy annál kisebb összegű megrendelés esetén: 1.490,-Ft - a posta esetén 990,-Ft a 15.000,-Ft és 5.000,-Ft közötti megrendelés esetén. (elérhetőség: www.posta.hu/csomag/csomag_belfoldre/mpl_futarszolgalat) A szerződés az áru átvételével és az ellenérték megfizetésével jön létre 7.7. Postán maradó küldemény átvételének feltételeire a postai utánvétes teljesítési mód szabályai az alkalmazandók. 7.8. Előre utalás esetén a megrendelő a számlát elektronikus úton kapja meg, amely tartalmazza az utaláshoz szükséges adatokat. A számla megérkezésével jön létre a szerződés. Az utalás megtörténte után a vállalkozó megbízott futárcége (Magyar posta futárcége – MPL, GLS) szállítja ki az árut a megrendelőnek. 7.9. Az MPL és a GLS futárcég bármelyik módozatú igénybe vétele esetén a megrendelőt e-mailben értesíti arról, hogy a megrendelt árut szállítás céljából átvette és a szállítást megkezdi. A szállítás a számla elektronikus megérkezésétől számított 7 munkanapon belül történik. A számla eredeti példányát és az egyes termékekhez szükséges jótállási jegyet tartalmazza a küldemény. 8./ Általános tájékoztatás a csomagolás és a küldemény diszkréciójáról 8.1. A vállalkozónak fontos a diszkréció szabályainak betartása, a megrendelő/vásárló esetleges információinak, titkainak megőrzése, azoknak illetéktelen személyektől való távol tartása. 8.2. Vállalkozó a terméket minden esetben diszkrét csomagolásban részesíti, amely alapján semmilyen külső észrevehető jel nem utal a küldemény tartalmára. 8.3.Vállalkozó a csomag tartalmát nem jelöli meg a küldeményen, feladóként a vállalkozása nevét írja: Diamond 99 Kft. 9./ Tulajdonjog fenntartás Vállalkozó a megrendelt termék teljes vételárának a megfizetéséig a tulajdonjogát fenntartja. A ki nem fizetett termékkel való jogosulatlan rendelkezés büntető eljárást vonhat maga után.