Ako objednávať?

Tieto informácie a reklamačný poriadok sa vzťahujú na dodávky tovaru na základe Občianskeho zákonníka, ak ho kupuje fyzická osoba.

Objednávka cez e-mail:
zaslaním na: erotikmarket@pharmafocus.sk

E-mail: erotikmarket@pharmafocus.sk

Poštou:
Zaslaním objednávky v obálke na adresu:
Pharmafocus Slovakia, s.r.o.
Alžbetínske nám.1203
929 01 Dunajská Streda

Všeobecné informácie, pokyny a upozornenia o nákupoch a o výrobkoch
Každý jeden výrobok je doporučený výlučne pre ľudí nad 18rokov!
Všetky výrobky musia byť uložené mimo dosah detí(so zreteľom na krémy, lubrikačné gély, oleje).
Ceny výrobkov sú zadané spolu s DPH a v eurách.
Naša spoločnosť si vyhradzuje právo zmeny cien, a za chyby ktoré boli zapríčinené inou osobou (tlačiarenské, technické chyby) nepreberáme zodpovednosť.
Objednávka kupujúceho na internete, bude spätne, e-mailom potvrdená.
Po spracovaní objednávky, náš spolupracovník oddelenia služby pre klientov zavolá objednávajúceho z dôvodu potvrdenia a spresnenia zadaných údajov. V záujme úspešného dokončenia splnenia objednávky je dôležité pozorne a presne vyplniť registračný formulár!
Nepresne a neúplne vyplnenú objednávku nemáme možnosť zaevidovať a splniť.
Vaše otázky, postrehy, prípadne reklamácie očakávame na hore uvedených telefónnych linkách a e-mailovej adrese.

II.

Všeobecne o výrobkoch

Doplňujúce a pomocné prostriedky sú vyrobené z umelej hmoty, gumy, želé, silikónu, z materiálu s obsahom silikónu, z kože a z materiálu podobnej kože. Z toho vyplýva, že sú nepostrádateľné lubrikačné gély a tekutiny, ktoré zmiernia, prípadne aj zastavia dotykové trenie, tým aj zabránia poraneniam epiderme(povrch ľudskej kože).

Upozornenie!

K niektorým výrobkom je možné použiť výlučne lubrikačné gély s vodovým základom!
Niektoré materiály sú napadnuté lubrikačným gélom s olejovým základom, tým vo veľkej miere znižujú životnosť výrobku. Nami predávané lubrikačné gély na silikónovej báze je možné 100%-ne použiť ku kondómom.
Zloženie materiálu ošatenia sú dodané ku každému výrobku. Na ich použitie sa vzťahujú všeobecné pracie, sušiacie a žehliacie pravidlá.
Krémy, peny, oleje a lubrikačné gély sú pripravené na vonkajšie použitie. Pomocou nich je koža vlhká, klzká a lesklá.
Niektoré krémy,- vďaka účinným látkam,-vyvolajú na koži príjemný a teplý pocit. Niektoré výrobky sú aromatizované, napriek tomu nedoporučujeme ich konzumáciu!
V prípade, že pri alebo po použití pociťujete nezvyklé vedľajšie účinky, reakciu na alergiu, ihneď konzultujte s Vašim odborným lekárom.
Skladovanie: na suchom mieste.
Minimálna trvanlivosť do: viď na obale výrobku.

III.
Záručné podmienky:

Použité výrobky a výrobky bez originálneho balenia, ako bielizeň, pomocné sexuálne prostriedky z hygienických dôvodov nevezmeme späť!
Balenie výrobku NEROZTRHAJTE a NEVYHADZUJTE, nakoľko bez nich reklamovaný výrobok nevezmeme späť!
Pred "ostrým nasadením" prosíme Vás, aby Ste prekontrolovali výrobok, či je bez závad a či je funkčný.
Ešte nepoužité výrobky vymeníme do 3dní, prípadne hodnota výrobku môže byť iným výrobkom zamenená, keď aj spoločnosť Pharmafocus Slovakia, s.r.o. uzná výrobok za vadný, chybný. Po tom ako vadný, chybný výrobok bol preskúmaný odborníkom.
Upozornenie: použité textílie a tovar intímneho charakteru nie je možné vymeniť!
Pharmafocus Slovakia, s.r.o. si vyhradzuje v nevyhnutnom prípade právo na zmenu darčeka. Darček je naše poďakovanie za prejavenú dôveru, za objednaný tovar.

IV.
Dodacia lehota

Obvykle do 10 pracovných dní od doručenia resp. telefonického oznámenia objednávky. Pokiaľ by sa v tomto čase vyskytli nepredvídané problémy alebo by požadovaný tovar nebol hneď k dispozícií, objednávka zostáva naďalej evidovaná a tovar vyexpedujeme v najrýchlejšom možnom termíne.
Náklady na dodanie tovaru a platobné podmienky Tovar zašleme na dobierku riadne zabalený. Za dodanie tovaru zaplatíte poštovné vo výške:
- tovar do 99,58 €(3000,-Sk) s DPH, poštovné 3,95 €(119,- Sk) s DPH,
-.tovar nad 99,58 €(3000,-Sk) s DPH poštovné neúčtujeme a pri objednaní tovaru, ľubovoľných dvoch a viac rovnakých kusov v celkovej hodnote tovaru nad 99,58 €(3000,-Sk).
Platíte až pri preberaní balíka. Doručená faktúra slúži ako záručný list (ďalej len faktúra).

Za tovar doručovaný expresne do 48 hodín prepravnou službou zaplatíte prepravné, ktorého výška závisí od hmotnosti a vzdialenosti.

V.
Podmienky nákupu

1. Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká v okamžiku prevzatia objednaného výrobku kupujúcim.
2. Miesto dodania výrobkov je adresa uvedená kupujúcim.
3. Vlastnícke právo k výrobkom prechádza na kupujúceho, pod podmienkou zaplatenia kúpnej ceny, jeho prevzatím.
4. Záväznou objednávkou od Pharmafocus Slovakia, s.r.o., kupujúci dáva predávajúcemu súhlas k zhromažďovaniu a archivovaniu osobných údajov o kupujúcom a jeho nákupoch.

VI.
Vrátenie výrobku

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14tých dňoch od prevzatia výrobku. Pokiaľ sa tak rozhodne, musí nepoškodené výrobky, bez známok užívania alebo opotrebenia, v pôvodnom neporušenom - neotvorenom obale, vrátane všetkého dodaného príslušenstva, v uvedenej lehote poslať späť. Po obdŕžaní takto vráteného výrobku mu bude obratom vrátená späť odpovedajúca čiastka spôsobom, na ktorom sa najprv dohodneme.
Prosíme, tovar posielajte na adresu:
Pharmafocus Slovakia, s.r.o.
Alžbetínske nám.1203
929 01 Dunajská Streda

VII.
Reklamácia výrobku

S prípadnou reklamáciou sa obracajte elektronickou poštou (e-mailom) na info@pharmafocus.sk. Pri reklamácii je treba uviesť dôvod reklamácie (popis závady) a reklamované výrobky po dohodnutí zaslať predajcovi v pôvodnom obale, vrátane dokladov. Z hľadiska minimálneho množstva reklamácii sa ju pokúsime vybaviť v čo najkratšom časovom úseku. Náhrada za uznanú reklamáciu môže byť vrátenie ceny výrobku alebo dodávka náhradného výrobku. Je samozrejmosťou, že doručenie nového výrobku zariadime my a to na naše vlastné náklady. V prípade neoprávnenej reklamácie Vám však budeme musieť náklady spojené s vybavením spätne preúčtovať.

VIII.
14 denná záruka vrátenia peňazí

Zákazník má právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia za predpokladu, že bola kúpna zmluva uzatvorená s prostriedkom na komunikáciu na diaľku a nebolo podpísané prehlásenie o uzatvorení štandardnej kúpnej zmluvy. Pokiaľ chce zákazník uplatniť toto právo, musí vrátiť výrobok viditeľne nepoškodený, v originálnom naproste neporušenom obale a so všetkými dodanými náležitosťami(napr. návod, záručný list, s kompletným príslušenstvom). Toto nemožno uplatniť u výrobkov ako sú knihy, CD, DVD, audio a videokazety a výrobky, u ktorého zákazník porušil prehliadkou tohto výrobku tzv. "pečať kvality" a je teda na prvý pohľad zrejmé, že s výrobkom v pôvodnom obale bolo
manipulované Výrobky s takto porušeným obalom nie je možné vzhľadom k druhu výrobkov ďalej ponúkať a ani ho vrátiť (napr. vibrátory, panny, spodné prádlo...)
Publikované údaje na našej webovej stránke sa považujú spravidla za správne. Niektoré údaje však môžu byť vinou našou alebo dodávateľských informácii nepresné alebo i chybné. Tieto údaje budú v čo najkratšej dobe opravené. Naša webová stránka si vyhradzuje právo zmeny informácii, obsahu i cien bez predchádzajúceho upozornenia.

IX.
Zodpovednosť firmy

Pri predaji výrobkov zákazníkom, zodpovedá Pharmafocus Slovakia, s.r.o. za vady, ktoré boli zistené pri prevzatí a ktoré sa vyskytnú po prevzatí zákazníkom v záručnej lehote. Firma nezodpovedá za vady, pre ktoré bola zjednaná nižšia cena.

X.
Právo zákazníka na reklamovanie vadného výrobku

Vyskytla sa u zakúpeného výrobku vada, je zákazník oprávnený túto vadu pri prevzatí výrobku, v záručnej dobe, či v lehote k použitiu, veci reklamovať.

XI.
Miesto uplatnenia reklamácie

Zákazník uplatňuje reklamáciu u firmy, kde výrobok zakúpil. Nákup zákazník preukazuje príslušným predajným dokladom, záručným listom alebo iným preukázateľným spôsobom.

XII.
Spôsob vybavenia reklamácie

Reklamáciu zákazníka je poverený pracovník firmy riadne preveriť a pokiaľ ne ide o zložitý prípad, ihneď o ňom rozhodnúť. V ostatných prípadoch najneskôr do 30 dňoch od uplatnenia reklamácie u firmy. Pokiaľ zákazník nie je spokojný s vybavením reklamácie, môže uplatniť svoje právo prostredníctvom súdu.

XIII.
Lehota pre uplatnenie reklamácie

Z titulu nefunkčnosti výrobku alebo tovaru platí na výrobok záruka v plnom rozsahu podľa príslušných ustanovení Obchodného zákonníka. Takýto výrobok nám vráťte v nepoškodenom obale, spolu so všetkými dokladmi, ktoré spolu s tovarom dostanete a priložte stručne popísaný druh závady alebo nefunkčnosti. Po uznaní reklamácie dostanete od nás rovnaký náhradný výrobok. V prípade, že sa už tento nevyrába, skontaktujeme sa s Vami a ponúkneme Vám náhradný produkt alebo vrátime peniaze. Poštovné náklady Vám budú v prípade oprávnenej reklamácie vrátené.
Reklamácie prejednávame spolu s výrobcom, prip. jeho servisnou organizáciou, ktorá sa k závade vyjadrí a na základe jej verdiktu akceptujeme reklamáciu. Za reklamáciu sa nepovažujú chyby a poškodenia zapríčinené neodbornou manipuláciou alebo zásahom.

XIV.
Odstrániteľné vady

Pokiaľ ide o odstrániteľnú vadu, má zákazník právo na bezplatné, riadne a včasné odstránenie vady. Vyskytla sa na výrobku odstrániteľná vada a výrobok bol už použitý, môže firma namiesto odstránenia vady vymeniť vadné výrobky za bezvadné.

XV.
Neodstrániteľné vady

Pokiaľ ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá bráni tomu, aby výrobok mohol byť riadne užívaný ako výrobok bez vád, môže zákazník podľa svojej voľby požadovať:
1. výmenu výrobku za bezvadný
2. zrušenie kúpnej zmluvy a vrátenia peňazí
3. primeranou zľavou z ceny
Rovnaké práva má zákazník, pokiaľ ide o vady odstrániteľné, pokiaľ kupujúci nemôže pre opätovné (najmenej 3 odstrániteľné vady) výrobok riadne používať.

XVI.
Záverečné ustanovenie

Tieto reklamačné pravidlá nadobudnú účinnosť dňa 1.10 2007.

REKLAMAČNÝ PORIADOK